Rücksendungen
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass du einen Artikel zurücksenden möchtest, möchten wir dir dabei behilflich sein. Bitte beachte die folgenden Informationen zur Rücksendung:
Standorte: Rücksendungen sind vorerst nur aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz möglich.
Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft deiner Bestellung kann die Bestellung ohne Probleme zurückgeschickt werden. Sollte die Rücksendung außerhalb dieses Zeitraums verlaufen, kann ein Wertersatz verlangt werden, wenn der Artikel sich nicht mehr in einem wieder verkaufbaren Zustand befindet
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägst du als Kunde selbst. Bitte beachte, dass wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten können. Wir empfehlen dir daher, die Versandmethode deiner Wahl zu verwenden, um die Rücksendung an uns zu veranlassen.
Retouren-Portal: Um den Rücksendeprozess zu erleichtern, haben wir ein Retouren-Portal eingerichtet. Über das Portal kannst du ein Rücksendeetikett erhalten, das du für die Rücksendung verwenden kannst. Klicke einfach auf den folgenden Link, um das Retouren-Portal zu öffnen und das Etikett herunterzuladen: https://promiscuous-jewels.myshopify.com/apps/returns?
Bitte beachte, dass das Retouren-Portal nur für Rücksendungen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist verfügbar ist. Stelle sicher, dass du das Etikett rechtzeitig herunterlädst und die Rücksendung veranlasst.
Bedingungen einer Erstattung: Damit deine gesamte Erstattung vollzogen werden kann, sollte sich der Artikel in einem wieder verkaufbaren Zustand befinden. Ansonsten kann es bis zu einem 100% Wertersatz kommen.
Außerdem bitten wir dich, den Artikel in einer geeigneten Versandverpackung zu verschicken, damit der zuvor genannte Fall nicht unterwegs eintritt.
Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte habe Verständnis dafür, dass es je nach Zahlungsmethode weitere 2-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten zur Rücksendung stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir helfen dir gerne weiter.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Kooperation im Rücksendeprozess.
Ihr Promiscuous Jewels - Team!